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Pilote d'activité/teleconseiller dans le secteur du télécom posté par DGE Interim

CDI - temps plein
Les Ulis
N/A
1 Candidature

Description de l'offre

Le Groupe DGE est une société spécialisé dans l'emploi des cadres, experts et techniciens, nous recherchons actuellement


Nous recherchons pour notre client : un(e) pilote d'activité dans le secteur du télécom :

Vous serez en charge des missions suivantes  :

Réceptionner les appels des abonnés et/ou des techniciens pour traiter les demandes,

Analyser les demandes et réclamations avec calme, implication et compréhension.

Procéder aux diagnostics des situations et à la résolution des problèmes techniques à distance,

Assurer la gestion du plan de charge des techniciens d'intervention en production et SAV,

Prise de rendez-vous pour les techniciens et organisation du planning,

Transmission des ordres de travaux aux techniciens,

Contrôler ou saisir des comptes rendus d'interventions des techniciens,

Réaliser du phoning pour confirmer les RDV et évaluer la satisfaction client

Conditions requises

Avoir déjà une expérience dans le secteur Télécom et dans la relation client, ainsi dans les appels sortants

référence

NEGO/GP

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